2014年5月21日上午9点半，我公司客服人员接到一个业务电话，经过客服人员与这名客户的详谈，了解了客户的大概信息；这位客户来自黑龙江省大庆市，是一家商业管理公司，该客户的项目在大庆，想咨询保安公司关于保安服务外包的合作，客户通过网上查询找到了我们公司，客户对他们的项目进行详细的介绍，我公司客服人员基本了解了客户的需求以及项目概况，该项目地处大庆市让胡路区，是一个涵盖了写字楼，商场、酒店、高档社区等配套完善的商业综合体，总建筑面积为：34096平方米，外广场面积：约76997平方米，客户需要让我公司制定出一套完整的保安服务外包方案。

    我公司客服人员在九点半接到信息以后，与客户经过5分钟的详谈，记录下了客户主要信息，9:36分把业务信息成功转交给大庆分公司负责人，负责人立刻与客户取得了联系。因为我公司有个硬性规定，凡是客户来咨询的，区域负责人必须在5分钟内回电，如遇特殊情况需向总公司汇报，以保证业务流程正常有序的进行。也体现了我公司客户至上的服务宗旨。

    我公司总部位于北京，经过多方面的研讨定了在全国发展保安业务的9+1战略规划，截至今日我公司已经成立了25家分公司，为了更好的服务全国各地的客户，我公司把全国的业务信息都集中到北京总部，然后由总部下发给各区域负责人，由区域负责人直接为该地区客户沟通洽谈合作。总部这边主要是监督各区域负责人与客户的服务情况。

公司的业务信息还要通过客服及时转发给公司总经理以及两位副总经理，以保证公司领导对信息的把控，公司领导收到大庆这条信息后极为重视，专门从北京乘飞机到达大庆与我公司当地负责人汇合去现场勘察该项目，并与客户进行了详细的面谈。客户要求进行招投标，希望我公司进行参加，我公司同意进行公开招投标，并邀请大庆立天唐人商业管理有限公司的客户对我们在北京的项目进行考察，经过两天的详细考察我公司顺利成为大庆立天唐人商业管理有限公司的合作单位。

感谢立天唐人商业管理有限公司对我公司的信任，也使我公司懂得了要想达成合作不是一个公司的单方面的付出，而是需要双方共同努力才能完成的，像大庆这种成功合作的客户实在是太多了，像云南丽江的合作项目、山东济南合作的项目、天津合作的项目、广州合作的项目、西安合作的项目等等，全国各地分公司无时无刻不在上演客户成功合作的故事，不管您是哪里的客户，只有我们双方互信、互重，我公司将会竭尽全力为您服务，给您一个圆满的答案。